Politique de Confidentialité

1.0 Énoncé de politique

La protection de la vie privée et de la confidentialité des renseignements personnels est un aspect important de la façon dont Peavey Industries LP mène ses activités. Cette politique s'applique à la collecte, au stockage, à l'utilisation, à la divulgation, à la protection et à l'exactitude des informations personnelles collectées et contrôlées par Peavey Industries L.P.

2.0 Objectif

Cette politique décrit l'engagement de Peavey Industries L.P.et les droits de nos clients et / ou tiers concernant les informations personnelles. Il est entièrement conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (la "Loi") et est basé sur le Code modèle de l'Association canadienne de normalisation pour la protection des renseignements personnels.

3.0 Porté

Tous les employés de Peavey Industries LP sont tenus de comprendre et de suivre cette politique en ce qui concerne

4.0 La Politique

Qu'est-ce que les informations personnelles : Les informations personnelles sont définies de manière large comme des informations sur une personne identifiable, mais n'incluent pas le nom, le titre, l'adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d'un employé d'une organisation. Les données que nous collectons avec les identifiants personnels supprimés, de sorte qu'il est impossible de déterminer l'identité de la personne à laquelle les informations se rapportent, ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

PRINCIPE 1: Identifier les buts

Peavey Industries LP doit identifier les fins pour lesquelles les informations personnelles sont collectées au plus tard au moment où elles sont collectées.

1.1 Peavey Industries LP fournit aux clients et / ou à des tiers des informations qui expliquent pourquoi les informations personnelles sont nécessaires et comment les informations personnelles seront utilisées ou divulguées.

1.2 Peavey Industries LP obtient le consentement des clients et / ou des tiers avant d'utiliser les informations personnelles à une fin qui n'a pas été spécifiée, à moins que la nouvelle fin ne soit requise par la loi.

1.3 Peavey Industries LP recueille des renseignements personnels aux fins suivantes:

• Communiquer des informations et des offres aux clients et / ou à des tiers;
• Comprendre et analyser les ventes, les besoins et les préférences des clients et / ou des tiers;
• Développer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services pour répondre aux besoins des clients et / ou des tiers;
• Pour permettre aux clients et / ou à des tiers de participer à des promotions et concours;
• Pour permettre aux clients et / ou à des tiers de participer à la recherche clients / tiers;
• Pour traiter les échanges ou les retours de produits;
• Répondre aux demandes ou plaintes;
• Facturer des clients et / ou des tiers, expédier le produit;
• Traiter les demandes de crédit
• Vous protéger, ainsi que nous, contre les erreurs et les fraudes
• Se conformer aux exigences légales

Les clients et / ou les tiers peuvent refuser de recevoir des communications marketing et promotionnelles directes sous forme électronique, imprimée ou verbale en écrivant à:

Responsable de la confidentialité
Peavey Industries LP
7740 40th Avenue Red Deer, AB
T4P 2H9
Ou par courriel à: ChiefPrivacyOfficer@PeaveyIndustries.com

PRINCIPE 2: Consentement

Tous les efforts raisonnables sont déployés par Peavey Industries LP pour s'assurer que le client, les tiers et les employés comprennent le but de la collecte d'informations personnelles. Le consentement d'un client, d'un tiers ou d'un employé est obtenu selon les besoins pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de ses informations personnelles.

2.1 Peavey Industries LP fournit des informations sur la finalité des informations personnelles par le biais de documents imprimés et de notre site Web.

2.2 Peavey Industries LP obtient le consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels. Ce consentement est généralement obtenu verbalement en magasin, par écrit, par voie électronique, dans les formulaires de commentaires des clients, les formulaires d'enquête et / ou lors des conversations téléphoniques avec les clients et / ou des tiers. Il peut également être obtenu verbalement auprès de clients et / ou de tiers par le biais du personnel de notre magasin (par exemple, conjointement avec la participation à notre programme de marketing).

2.3 Le consentement à fournir des informations personnelles n'est pas une condition pour Peavey Industries LP. vendre un produit à des clients et / ou à des tiers, sauf si les informations demandées sont nécessaires pour remplir un objectif explicitement spécifié et légitime. Le consentement implicite peut être utilisé par nous comme base pour étendre de nouvelles offres marketing ou vous livrer des marchandises ou des catalogues. Nous n'utiliserons pas votre consentement implicite pour l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles telles que les données financières.

2.4 Le client et / ou un tiers peuvent retirer leur consentement à tout moment conformément à la section 1.3 ci-dessus, moment auquel Peavey Industries LP. les informera de l'implication de leur retrait.

PRINCIPE 3: Limiter la collection

Peavey Industries LP limite la quantité et le type d'informations qu'elle recueille à ce qui est nécessaire aux fins identifiées.

3.1 Peavey Industries LP ne recueille pas de renseignements personnels sans discrimination. La quantité et le type d'informations personnelles collectées sont limités à ceux qui sont nécessaires pour atteindre les finalités identifiées.

3.2 Peavey Industries LP recueille des informations personnelles auprès du client et / ou d'un tiers:

• Par commandes électroniques ou transactions commerciales avec Peavey Industries LP
• Grâce à l'interaction avec notre service client et nos commerciaux
• Par téléphone, papier, sondages et concours;
• par échange et remboursement des transactions de produits;
• par la poste ou par téléphone.
• Grâce à des bons différés (rainchecks)

PRINCIPE 4: Limiter l'usage, Divulgation et conservation

Peavey Industries LP n'utilise ni ne divulgue des informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles sont collectées, sauf avec le consentement du client et / ou d'un tiers ou si l'utilisation ou la divulgation est autorisée par la loi ou comme l'exige la loi. Peavey Industries LP ne conserve les informations personnelles que le temps nécessaire pour satisfaire à ces fins.

4.1 Peavey Industries LP. ne donne, ne loue ou ne vend pas de listes de clients et / ou de tiers à toute organisation ou individu autre que les unités commerciales de Peavey Industries LP., agents et sociétés sous contrat pour traiter et gérer les transactions des clients et / ou des tiers, analyser les données, gérer le publipostage direct ou organiser la recherche de clients et / ou de tiers.

4.2 Comme Peavey Industries LP. développe son activité, il peut vendre ou acheter des actifs. Dans de telles transactions, les informations personnelles peuvent être l'un des actifs commerciaux transférés. Aussi, dans le cas où Peavey Industries LP. les actifs sont acquis, les informations personnelles peuvent être l'un des actifs transférés.

4.3 Peavey Industries LP. conserve les informations personnelles conformément aux directives et procédures établies par Peavey Industries LP. Les informations personnelles sont collectées et conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités identifiées.

4.4 Peavey Industries LP. a des procédures pour régir la destruction des informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés. Les enregistrements de transactions client et / ou tiers, y compris les commandes par courriel, les commandes téléphoniques et les listes de diffusion client et / ou tiers qui sont inactives après deux (2) ans, sont supprimés de la ou des bases de données de Peavey Industries LP. "Inactif" signifie qu'aucun achat ou retour n'a été enregistré au cours des vingt-quatre (24) mois consécutifs précédents.

PRINCIPE 5: Précision

Peavey Industries LP conserve les informations personnelles aussi précises, complètes et à jour que nécessaire, en tenant compte de leur utilisation et des intérêts du client et / ou des tiers.

5.1 Peavey Industries LP met à jour les informations personnelles telles qu'elles sont mises à disposition par les clients et / ou des tiers.

5.2 Les clients et / ou les tiers sont responsables d'informer Peavey Industries LP des modifications de leurs informations personnelles, le cas échéant.

5.3 Peavey Industries LP ne met normalement pas à jour les informations personnelles à moins qu'un tel processus ne soit nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles les informations personnelles sont collectées.

PRINCIPE 6: Usage de Sauvegarde

Peavey Industries LP protège les informations personnelles contre la perte ou le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés avec des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations personnelles, quel que soit le format dans lequel elles sont conservées.

6.1 Les méthodes de protection des informations personnelles, selon le type d'informations personnelles, comprennent :

• Mesures physiques, par exemple: classeurs verrouillés, restriction d'accès aux bureaux et systèmes d'alarme de l'entreprise.
• Outils techniques, par exemple: mots de passe et logiciels de cryptage; numéros d'identification personnels Contrôles organisationnels, par exemple: accords de confidentialité, limitation de l'accès en fonction des besoins, formation du personnel et autorisations de sécurité.

6.2 Lorsque Peavey Industries LP utilise un agent pour traiter des informations en son nom, les accords juridiques exigent que l'agent protège la confidentialité et la confidentialité des informations personnelles. De plus, ces accords garantissent que les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour achever la tâche assignée et que l'organisation tierce (agent) les utilise uniquement aux fins spécifiées pour lesquelles elles sont fournies.

6.3 Peavey Industries LP a des programmes de formation appropriés et fournit aux employés des informations sur ses politiques et procédures pour protéger les informations personnelles des clients et l'importance de maintenir la confidentialité des informations personnelles.

6.4 Suite ses utilisation limitée, les informations personnelles sont éliminées ou détruites avec soin vu leur utilisation limitée pour empêcher les parties non autorisées d'accéder aux informations.

PRINCIPE 7: Ouverture

7.1 Peavey Industries LP est ouvert sur ses politiques et pratiques en matière de gestion des informations personnelles.

7.2 Peavey Industries LP met des informations sur ses politiques et procédures de confidentialité à la disposition de ses clients et / ou de tiers par le biais de documents écrits (une copie de cette politique est disponible sur demande) et de son site Web www.ace-canada.ca

PRINCIPE 8: Responsabilités

Peavey Industries LP est responsable des informations personnelles sous son contrôle, y compris les informations personnelles divulguées par Peavey Industries LP à un tiers pour le traitement des données et des listes et doit désigner une ou plusieurs personnes responsables de la conformité avec la politique de confidentialité.

8.1 Le comité exécutif est responsable de la conformité de Peavey Industries LP avec la politique de confidentialité.

8.2 Peavey Industries LP a nommé un chef de la protection des renseignements personnels interne. Cette personne supervise la conformité de Peavey Industries LP avec la politique de confidentialité

8.3 Peavey Industries LP utilise des accords de protection de la vie privée pour fournir un niveau comparable de protection des informations personnelles pendant que les informations sont traitées par un tiers autorisé (agent).

8.4 La direction de Peavey Industries LP a développé des procédures pour mettre en œuvre la politique de confidentialité, telles que des procédures pour protéger les informations personnelles, pour recevoir et répondre aux réclamations et demandes de renseignements, pour informer et former nos employés sur les politiques et procédures de confidentialité, et pour mettre à disposition des informations sur la politique de confidentialité aux clients et / ou à des tiers.

PRINCIPE 9: Accès individuel

Peavey Industries LP donne aux clients et / ou à des tiers l'accès à leurs informations personnelles et un compte rendu de leur utilisation et de leur divulgation.

9.1 Toutes les demandes d'accès aux informations personnelles détenues par Peavey Industries LP par le client et / ou des tiers doivent être faites par écrit et adressées au: Responsable de la protection des renseignements personnels, Peavey Industries LP, 7740 40th Avenue, Red Deer, AB, T4P 2H9, ou par courriel: ChiefPrivacyOfficer@PeaveyIndustsries.com. Sur demande, Peavey Industries LP informe le client et / ou le tiers si elle détient ou non des informations personnelles sur ce client et / ou ce tiers, et divulgue les détails des informations personnelles de ce client et / ou du tiers, y compris, le cas échéant, les source, son utilisation et les tiers (agents) auxquels il a été divulgué.

9.2 Peavey Industries LP peut demander des informations suffisantes au client et / ou à un tiers, y compris une identification adéquate pour vérifier l'identité du client et / ou du tiers lorsqu'il demande l'existence, l'utilisation et / ou la divulgation des informations personnelles détenues par Peavey Industries LP. Peavey Industries LP assistera tout client et / ou tiers qui informe Peavey Industries LP qu'il a besoin d'aide pour se préparer à l'accès.

9.3 Peavey Industries LP répond à une demande de renseignements dans les trente (30) jours ouvrables suivant la réception de la demande.

9.4 La réponse à une demande d'informations d'un client et / ou d'un tiers se fera généralement sans frais ou à un coût minime pour le client et / ou le tiers. Cependant, des frais raisonnables peuvent être facturés pour répondre à des demandes plus complexes, à condition que le client et / ou un tiers en soit informé à l'avance. Les informations personnelles demandées sont fournies au client et / ou à un tiers sous une forme généralement compréhensible.

9.5 Peavey Industries LP modifie les renseignements personnels contenus dans les bases de données de Peavey Industries LP ou ailleurs, au besoin, lorsqu'une personne démontre l'inexactitude ou le caractère incomplet des renseignements personnels. Un amendement peut impliquer la correction, la suppression ou l'ajout d'informations.

9.6 Un client et / ou un tiers a la possibilité de contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations personnelles et de les faire modifier le cas échéant. Lorsqu'un défi n'est pas résolu à la satisfaction du client et / ou d'un tiers, Peavey Industries LP conservera un enregistrement écrit du défi, et l'existence du défi est transmise aux agents qui ont reçu les informations personnelles contestées.

9.7 Lorsqu'il n'est pas possible de fournir une liste d'agents auxquels Peavey Industries LP a divulgué des informations personnelles sur un client et / ou un tiers, Peavey Industries LP fournit une liste des agents auxquels elle peut avoir divulgué ces informations personnelles sur le client.

9.8 Si Peavey Industries LP n'est pas en mesure de donner accès à toutes les informations personnelles qu'elle détient sur un client et / ou un tiers, les raisons du refus d'accès sont fournies au client et / ou au tiers.

PRINCIPE 10: Contester la conformité

Toute contestation de la conformité de Peavey Industries LP avec cette politique peut être adressée à la personne identifiée au paragraphe 9.1. Un client et / ou un tiers est en mesure de relever un défi concernant la conformité de Peavey Industries LP avec les principes ci-dessus avec la personne identifiée à la section 1.2.

10.1 Peavey Industries LP répondra aux demandes de renseignements sur ses politiques et procédures liées au traitement des renseignements personnels.

10.2 Peavey Industries LP enquête sur toutes les plaintes et répond dans les quatre-vingt- dix (90) jours ouvrables après réception de la correspondance écrite. Si la plainte est jugée justifiée, Peavey Industries LP prend les mesures appropriées pour résoudre la plainte, y compris, si nécessaire, la modification de ses politiques et pratiques.

5.0 INFORMATIONS DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Peavey Industries LP a travaillé très dur pour développer le site Web dans le but que vos informations personnelles soient en sécurité.

Votre consentement : En utilisant les sites Web de Peavey Industries LP, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de renseignements personnels par nous, aux fins énoncées dans notre politique de confidentialité.
Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100%. En conséquence, alors que nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations personnelles, nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour assurer leur sécurité sur nos systèmes.

Utilisation de notre site Web : Le site Web de Peavey Industries LP doit être utilisé uniquement à des fins licites. Vous ne devez pas télécharger ou diffuser de quelque manière que ce soit sur notre site Web des éléments diffamatoires, incendiaires, calomnieux, discriminatoires, obscènes, indécents, profanes, menaçants, pornographiques ou autrement violer une loi ou porter atteinte aux droits ou libertés individuels. Vous acceptez que tous les contenus, opinions, avis, discussions et autres informations qui nous sont fournis deviennent notre propriété. Ces informations peuvent être utilisées par nous éditées, publiées, reproduites, modifiées, adaptées, traduites, distribuées et sous-licenciées sous n'importe quelle forme, support ou technologie. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre privilège d'utiliser nos sites Web à notre seule discrétion.

Le processus de commande sécurisée : le site Web de Peavey Industries LP utilise le Protocole de Cryptage sécurisé SSL ou " Secure Sockets Layer ", un protocole de sécurité standard de l'industrie. Lorsque vous êtes invité à fournir des informations personnelles, vous serez connecté à notre serveur sécurisé. SSL envoie à votre navigateur des informations qui " chiffrent " nos informations personnelles, changeant toutes les informations que vous renvoyez en un code extrêmement difficile à déchiffrer.
Le courrier électronique n'est PAS un moyen sûr d'envoyer des informations car il n'est pas crypté. Nous vous encourageons fortement à utiliser notre système sécurisé lorsque vous fournissez des informations personnelles.

Carte de crédit : une personne est-elle responsable des frais qu'elle ne fait pas? Sur nos sites Web, vous pouvez utiliser votre carte de crédit bancaire principale (par exemple VISA, MasterCard ou Amex). Les banques couvriront généralement tous les frais non autorisés effectués sur leurs cartes. C'est toujours une bonne idée de vérifier auprès de l'institution qui a émis votre carte pour savoir exactement quelle est votre responsabilité.

Cookies : Peavey Industries LP peut utiliser des "cookies" pour rendre notre service plus efficace. Un "cookie" est un petit texte placé sur votre disque dur par notre serveur. Il permet à notre serveur de reconnaître si vous avez déjà visité notre site, ce qui vous évite d'avoir à fournir des informations que nous avons déjà reçues de votre part. Si vous préférez ne pas recevoir de cookies, la plupart des navigateurs Web proposent des options de menu vous permettant de les désactiver.

Protection de vos informations personnelles : Pour protéger vos informations personnelles, nous utilisons des logiciels pour surveiller le trafic réseau afin d'identifier les tentatives non autorisées de télécharger ou de modifier des informations, ou de causer des dommages. Ce logiciel reçoit et enregistre l'adresse IP (Internet Protocol) du calcul qui a contacté nos sites Web, la date et l'heure de la visite et les pages visitées. Nous n'essayons pas de lier ces adresses aux informations personnelles des personnes visitant notre site Web, uniquement pour faciliter la fourniture de biens et de services ou à moins qu'une tentative de compromettre notre site Web ne soit détectée.

Prévention de la fraude : Peavey Industries LP se réserve le droit de coopérer avec les forces de l'ordre et d'autres responsables dans le cadre de l'enquête nécessitant des informations personnelles ou de compte. Nous pouvons également signaler à d'autres organisations les activités des utilisateurs inappropriées ou illégales sur nos sites Web et ces rapports peuvent inclure la divulgation d'informations personnelles relatives aux personnes menant des activités inappropriées ou illégales.
Liens avec d'autres sites Web: lorsque vous accédez à notre site Web via un lien, nous pouvons partager vos informations personnelles avec le site Web à partir duquel vous êtes venu pour faciliter la fourniture de biens et de services. Les sites Web de Peavey Industries LP peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques ou du contenu de ces sites Web et vous recommandons de vérifier la politique de sécurité et de confidentialité de tout site Web avant de fournir vos informations personnelles. Changements dans notre politique de confidentialité: Si Peavey Industries LP décide de changer notre politique de confidentialité pour nos sites Web, nous publierons ces changements ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous pourrions utiliser ces informations et si nous les divulguerons à n'importe qui. Surveillance: En plus de collecter vos informations personnelles, tous les magasins de détail Peavey Industries LP (Peavey Mart et Mainstreet Hardware) sont équipés de caméras de surveillance. Ces caméras sont en place pour votre sécurité en tant que client, ainsi que pour notre propre protection contre le vol à l'étalage. Chaque magasin Peavey Mart et Mainstreet Hardware a une caméra et des panneaux vous en avertissant. L'enregistrement de votre image est systématiquement détruit et n'est pas partagé avec des tiers, sauf en cas de soupçon de crime, auquel cas ils sont remis à l'autorité compétente.

Pourquoi avez-vous reçu un courriel de Peavey Industries LP? Si vous avez reçu un mail de notre part, (a) votre adresse e-mail est répertoriée avec nous comme quelqu'un qui a expressément partagé cette adresse dans le but de recevoir des informations à l'avenir, ou (b) vous vous êtes enregistré ou acheté ou avez autrement une relation existante avec nous. Nous respectons votre temps et votre attention en contrôlant la fréquence de nos envois. Partage et utilisation: Peavey Industries LP ne partagera, vendra ou louera jamais des informations personnelles avec quiconque sans votre autorisation préalable ou à moins que cela ne soit ordonné par un tribunal. Les informations qui nous sont soumises ne sont disponibles que pour les employés qui gèrent ces informations dans le but de vous contacter ou de vous envoyer des courriels en fonction de votre demande d'informations et dans le but de fournir des services liés à nos communications avec vous.

Partage et utilisation : Peavey Industries LP ne partagera, vendra ou louera jamais des informations personnelles avec quiconque sans votre autorisation préalable ou à moins que cela ne soit ordonné par un tribunal. Les informations qui nous sont soumises ne sont disponibles que pour les employés qui gèrent ces informations dans le but de vous contacter ou de vous envoyer des courriels en fonction de votre demande d'informations et dans le but de fournir des services liés à nos communications avec vous.
Comment pouvez-vous cesser de recevoir des courriels de Peavey Industries LP? : Chaque courriel envoyé contient un moyen simple et automatisé de cesser de recevoir des courriels de notre part ou de modifier vos intérêts exprimés. Si vous souhaitez le faire, suivez simplement les instructions à la fin de tout courriel. Si vous avez reçu des courriel indésirables et non sollicités envoyés via ce système ou censés être envoyés via ce système, veuillez envoyer une copie de ce courriel avec vos commentaires à ChiefPrivacyOfficer@PeaveyIndustries.com pour examen.

CASL : La législation canadienne anti-spam (CASL) exige que nous obtenions votre consentement pour continuer à vous envoyer des communications électroniques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Peavey Industries LP prend absolument en charge CASL et est entièrement conforme à CASL.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos informations personnelles, veuillez nous écrire à ChiefPrivacyOfficer@PeaveyIndustries.com ou par voie postal à:
Peavey Industries LP, 7740 - 40th Avenue, Red Deer, AB Canada T4P 2H9.
Vous pouvez également appeler le 1-888-202-4679
Si vos préoccupations n'ont pas été traitées de façon adéquate, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée au (613)995-8210 ou info@privcom.gc.ca ou par courrier postal à:
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, 112, rue Kent, Ottawa (Ontario) Canada K1A 1H3

6.0 Legislation

Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques

7.0 Définitions

Collecte - pour recueillir, acquérir ou obtenir des informations personnelles de toute source, y compris des tiers.

Consentement - accord volontaire sur ce qui est fait ou proposé. Le consentement peut être explicite ou implicite. Le consentement exprès est donné explicitement, oralement ou par écrit. Le consentement implicite peut raisonnablement être déduit de l'action ou de l'inaction du client ou de l'employé.

Marketing direct - communication directe destinée aux clients, y compris le courrier, le fax ou le courriel

Informations personnelles - informations sur un client identifiable enregistrées sous quelque forme que ce soit. Bien que le type d'informations personnelles dépende en grande partie de l'objectif spécifique, Peavey Industries LP peut généralement collecter le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, Courriel, numéro de carte de crédit, le sexe, la langue, les préférences de catégorie de marchandises, le numéro de permis de conduire. N'inclut pas le nom, le titre, l'adresse professionnelle et le numéro de téléphone.

Fournisseur - une entreprise sous contrat pour fournir des services, des services de collecte ou de traitement de données à Peavey Industries LP

8.0 Références

 

9.0 Appendices